Kiat GoPay Pimpin Pasar Dompet Digital Tanpa "Bakar Uang" - Tabloidbintang.com
Kiat GoPay Pimpin Pasar Dompet Digital Tanpa "Bakar Uang"
Kiat GoPay Pimpin Pasar Dompet Digital Tanpa "Bakar Uang"

Kiat GoPay Pimpin Pasar Dompet Digital Tanpa "Bakar Uang"

Jumat, 14 Pebruari 2020 01:00:40 WIB | Redaksi
A+ | Reset | A-

TABLOIDBINTANG.COM - Di dominasi pengguna organik, GoPay berhasil menjadi pemimpin pasar (market leader) dompet digital (e-Wallet) di Indonesia. Era “bakar uang” dalam bentuk promo jor-joran diyakini segera berakhir sehingga loyalitas konsumen memegang peran penting.

”Organic user (pengguna organik) adalah backbone (tulang punggung)nya bisnis. Yang membuat bisnis menjadi berkesinambungan,” ujar Research Director Customer Experience Ipsos Indonesia, Olivia Samosir, saat memaparkan hasil penelitian: ‘Evolusi Dompet Digital: Strategi Menang Tanpa Bakar Uang’ di hotel JW Marriott, Jakarta, Rabu.

Dari hasil penelitian Ipsos, GoPay memiliki pengguna organik dalam jumlah dominan. Tercatat sebesar 54 persen dari konsumen mengatakan tetap menggunakan GoPay meskipun tidak ada promo.

Sisanya sebesar 29 persen akan tetap menggunakan Ovo, sebesar 11 persen tetap menggunakan Dana, dan 6 persen menggunakan LinkAja. ”Hasil temuan kami menemukan bahwa loyalitas konsumen untuk tetap menggunakan dompet digital tanpa promo tergantung pada kualitas layanan,” Olivia menambahkan.

GoPay unggul di mayoritas parameter kualitas layanan dompet digital. Di antaranya aspek keamanan (76%), kepraktisan (77%), inovasi (72%), layanan pelanggan (73%), dan dapat diterima atau bisa digunakan dimana-mana (76%).

Penelitian dilakukan Ipsos yang merupakan perusahaan riset global terbesar ketiga di dunia asal Perancis itu pada periode 20 Desember 2019 – 15 Januari 2020. Survei dengan metode random sampling dan tatap muka.

Responden berjumlah 500 orang tersebar di lima kota besar; Jakarta, Semarang, Yogyakarta, Palembang, dan Manado. Mayoritas adalah milenial (kelahiran 1980-1996) dan generasi (gen) Z (kelahiran 1997-2002). ”Fokusnya ke generasi muda karena Indonesia sedang menikmati bonus demografi. Kelas produktif itu didominasi milenial,” ucapnya.

Business Development Advisor Bursa Efek Indonesia (BEI) Poltak Hotradero menceritakan bagaimana GoPay bisa terus bertumbuh seperti sekarang karena memberikan solusi atas kebutuhan masyarakat. ”Dia bisa melakukan apa yang sejauh ini bank tidak bisa lakukan. Bukan berarti menggantikan bank. Dan tentu saja karena ada ekosistem yang terbentuk di Gojek,” ungkapnya pada kesempatan yang sama.

Poltak menegaskan, inovasi menjadi kunci utama dalam persaingan dompet digital saat ini. Bukan lagi semata jualan promo. ”Ya seperti contoh GoPay saja yang awalnya sesederhana itu; menolong untuk kebutuhan sehari-hari. Setelah itu harus mendengar apa yang konsumen butuhkan dan lakukan inovasi,” paparnya.

Managing Director GoPay, Budi Gandasoebrata, mengatakan promo akan tetap ada tapi hanya bersifat taktikal dan sesuai target seperti dilakukan industri lain dan termasuk kartu kredit perbankan. Bukan yang bersifat terus menerus dan jor-joran lagi.

”Kalau di GoPay fokusnya dari awal adalah sustainability dan profitability. Dan seperti kalian tahu, dari awal kan promo GoPay ya paling jelek lah. Biasa saja tidak sampai besar. Tapi paling banyak penggunanya karena kita tingkatkan di layanan,” ujarnya.

 

Penulis Redaksi
Editor Ari Kurniawan
Install App Bion
Akses berita dan gosip lebih mudah
Download Aplikasi Android
Google playstore
YANG INI LEBIH HEBOH
KOMENTAR
Terbaru
Putus Cinta, Cita Citata : Mudah-mudahan Bukan Keputusan Final

Putus Cinta, Cita Citata : Mudah-mudahan Bukan Keputusan Final

35 menit yang lalu
Hessel Steven Antusias Kembali Syuting Sinetron BAWANG PUTIH BERKULIT MERAH

Hessel Steven Antusias Kembali Syuting Sinetron BAWANG PUTIH BERKULIT MERAH

1 jam yang lalu
Bisa Selamatkan Hubungan, Begini Cara Mengatasi Cemburu yang Berlebihan

Bisa Selamatkan Hubungan, Begini Cara Mengatasi Cemburu yang Berlebihan

2 jam yang lalu
Orang yang Pernah Selingkuh Kemungkinan Besar akan Melakukan Perselingkuhan Lagi

Orang yang Pernah Selingkuh Kemungkinan Besar akan Melakukan Perselingkuhan Lagi

3 jam yang lalu
5 Zodiak Ini Disebut Masih Memiliki Pemikiran yang Sangat Konservatif

5 Zodiak Ini Disebut Masih Memiliki Pemikiran yang Sangat Konservatif

4 jam yang lalu
Sering Debat dengan Pasangan Pertanda Tak Cocok? Belum Tentu, Lo!

Sering Debat dengan Pasangan Pertanda Tak Cocok? Belum Tentu, Lo!

5 jam yang lalu
Menjadikan Mr.P Lebih Galak di Ranjang dengan Cara Alami

Menjadikan Mr.P Lebih Galak di Ranjang dengan Cara Alami

6 jam yang lalu
10 Tanda Bahwa Dia Bukan Jodoh Kamu!

10 Tanda Bahwa Dia Bukan Jodoh Kamu!

7 jam yang lalu
Memilih Celana Jins yang Sesuai (2)

Memilih Celana Jins yang Sesuai (2)

8 jam yang lalu
Suami Divonis 5 Tahun Penjara, Dhawiya Zaida Menangis

Suami Divonis 5 Tahun Penjara, Dhawiya Zaida Menangis

9 jam yang lalu